Full-time Gestor de Serviços de IT
Descrição da Vaga
Banco Socremo pretende recrutar um(a) Gestor(a) de Serviços de IT para integrar a Direcção de Informática, na Sede, em Maputo.
Missão do cargo
Assegurar a gestão eficiente, segura e contínua dos serviços de IT do banco, garantindo elevada disponibilidade, estabilidade operacional, conformidade regulatória e qualidade dos serviços tecnológicos, de forma a suportar as operações críticas do negócio, minimizar riscos e promover a melhoria contínua dos serviços e da experiência das áreas internas e clientes.
Principais responsabilidades
- Definir e governar o modelo operacional de gestão de serviços de IT;
- Garantir a disponibilidade, estabilidade e desempenho dos serviços críticos do banco;
- Coordenar processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças;
- Assegurar conformidade com frameworks, políticas internas e requisitos regulatórios;
- Gerir fornecedores, contratos, SLAs e níveis de serviço;
- Monitorar, analisar e reportar KPIs dos serviços de IT, assegurando o cumprimento de metas de disponibilidade, tempos de resposta, resolução de incidentes, satisfação das áreas de negócio e controlo operacional;
- Produzir reporting executivo sobre performance, riscos e planos de melhoria contínua;
- Garantir alinhamento entre IT, negócio e stakeholders estratégicos;
- Contribuir para a continuidade operacional, resiliência tecnológica e optimização dos serviços de IT.
Requisitos
- Formação superior em Tecnologias de Informação, Engenharia ou áreas afins;
- Mínimo de 5 anos de experiência em Gestão de Serviços de IT;
- Experiência em ambientes críticos e regulados;
- Conhecimento sólido de ITIL, ISO 27001, COBIT ou similares;
- Experiência em gestão de incidentes, mudanças e níveis de serviço;
- Experiência em liderança de equipas e gestão de fornecedores;
- Forte capacidade analítica e orientação para resultados;
- Certificações ITIL, ISO 27001 ou COBIT serão uma vantagem;
- Boa capacidade de comunicação, organização e trabalho em equipa.
Oferecemos
- Integração numa instituição sólida e em crescimento;
- Participação em projectos estratégicos e inovadores;
- Ambiente profissional dinâmico e colaborativo;
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
Processo de candidatura
Todos interessados são convidados a submeter suas candidaturas, enviando os respectivos CV’s, Carta de Motivação e Cópias de certificados académicos e profissionais para o e-mail: recrutamento@socremo.com com a referência “IT”.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 6 de junho de 2026.
