Full-time Recuperador de Crédito
Descrição da Vaga
Com vista ao reforço da equipa da Área de Recuperação de Crédito, o Microbanco Confiança, SA pretende contratar um(a) Recuperador(a) de Crédito, afecto(a) à Sede – Bela Vista.
Objectivo da função
Assegurar a recuperação eficaz e eficiente dos créditos em atraso, minimizando perdas, através de estratégias de contacto, negociação e acordos de pagamento em conformidade com a legislação vigente e as normas internas
Principais responsabilidades
- Acompanhar diariamente a carteira de clientes em incumprimento.
- Priorizar casos com base em critérios de risco, valor em dívida, antiguidade e probabilidade de recuperação;
- Contactar clientes por telefone, e-mail, SMS e outros canais oficiais, respeitando scripts e boas práticas definidas.
- Identificar causas do incumprimento e propor soluções ajustadas
- Negociar acordos de pagamento dentro dos limites de autoridade definidos e registar evidências de consentimento/aceitação.
- Registar de forma completa e fidedigna todas as interacções com clientes nos sistemas internos ou ficheiros ( Excel);
- Actualizar informação de cliente (contactos, situação laboral, rendimentos quando aplicável) em conformidade com as políticas de dados.
- Emitir e acompanhar cartas de cobrança, notificações formais e demais comunicações.
- Monitorizar o cumprimento dos acordos e planos de pagamento.
- Accionar medidas de follow-up em caso de incumprimento de acordos (re-negociação, escalonamento para via jurídica, etc.)
- Articular com as áreas Jurídica, Risco, Operações e Comercial, sempre que necessário.
- Propor encaminhamento para contencioso/judicial ou abate a prejuízo, seguindo critérios e níveis de aprovação internos
- Contribuir para manter o PAR >60 dias abaixo de 5%
Perfil requerido
Formação e Experiência
- Licenciatura concluída ou em fase final em Gestão, Economia, Direito ou áreas afins
- Experiência mínima de 3 anos em recuperação de crédito, cobrança, atendimento ao cliente ou funções similares;
- Experiência em instituições financeiras, microfinanças ou telecomunicações (preferencial).
Competências Transversais
- Inglês funcional (valorizado)
- Resiliência e gestão da pressão e orientação para o cumprimento e resultado
Benefícios:
Salário compatível com a posição, progressão na carreira e assistência medica e medicamentosa.
Como candidatar-se
Os candidatos interessados deverão submeter os seguintes documentos:
- Curriculum Vitae detalhado;
- Cópias dos certificados de habilitações;
- Carta de candidatura dirigida ao Exmo. Senhor Director de Recursos Humanos do Microbanco Confiança.
As candidaturas podem ser submetidas por uma das seguintes vias:
Por e-mail: recrutamento@confianca.co.mz.
Presencialmente: Em qualquer agência do Microbanco Confiança
PRAZO DE CANDIDATURA: 20 de Junho de 2026.
