3 Ago 2022

Full-time Supervisor de Courier

Lancet Laboratories Mozambique – Publicado por lancet.lab Maputo, Maputo, Moçambique

Descrição da Vaga

Lancet Laboratories Mozambique Lda, está a recrutar um Supervisor de Courier Maputo.

Reportando a: Director Geral

Resumo da posição:

  • Responsável pela supervisão e controlo das divisões de recolha para assegurar a entrega eficiente e pontual de espécimes e serviço de transporte para os nossos visitantes de e para o aeroporto e outros locais. Também responsável pelas funções de segurança e estacionamento nas instalações/periferia da frota.

Dimensões / Âmbito de Actuação:

  • O titular do cargo é responsável pelo pessoal (estafetas) no Laboratório Principal e pelo pessoal (estafetas) noutros pontos do país;
  • O titular do cargo interage com gestores internos, suas equipas, patologistas, médicos, credores, lojas, equipa administrativa;
  • As interações externas incluem empresas de rastreamento via satélite, fornecedores de veículos e motos, prestadores de serviços (batedores de painéis) e seguradoras de veículos.

Principais Responsabilidades:

  • Gerir o movimento de amostras e bens a nível regional, para assegurar a recolha e entrega eficiente e pontual de bens e amostras;
  • Lida com reclamações de clientes, assim como com questões e reclamações escalonadas para garantir a boa qualidade dos serviços ao cliente;
  • Supervisionar as actividades do dia-a-dia do Departamento de Recolhas, incluindo a aprovação de pedidos de férias, dispensas e horas extraordinárias, gestão disciplinar e de desempenho e desenvolvimento do pessoal;
  • Desencorajar e cobrir o absentismo para assegurar que todos os cargos sejam preenchidos e que o trabalho diário flua sem lacunas nos serviços prestados;
  • Elaborar listas para os turnos diurnos e nocturnos para assegurar que haja um supervisor e pessoal suficiente no andar para manter o fluxo de trabalho diurno 24/7;
  • Manter os níveis de serviço conforme a Sede;
  • Manter, formar e monitorar todos os aspectos de CMP;
  • Comunicar potenciais áreas problemáticas à Direcção/Gestão Regional de Cobranças e ajudar a fornecer soluções para prevenir problemas no futuro e assegurar que os problemas existentes não se agravem;
  • Visitar outros pontos de trabalho que fazem parte da sua região para assegurar que todas as funções relativas ao Departamento de Cobranças e ao pessoal sejam bem mantidas e eficientes;
  • Assistir na encomenda e distribuição de uniformes (camisas com marca da empresa), equipamentos de protecção individual (óculos, capacetes, luvas, etc.) e equipamento para o pessoal novo e existente, para assegurar que os funcionários mantenham uma aparência profissional e estejam seguros quando trabalham com materiais perigosos;
  • Organizar testes de condução especiais com avaliadores para aferir as habilidades de potenciais recrutas, a fim de assegurar que apenas condutores qualificados e competentes sejam contratados.

Equipamento:

  • Computador;
  • Telefones;
  • Equipamento de Saúde e Segurança;
  • Impressora;
  • Moto;
  • Veículos.

Sistemas:

  • Collaborator;
  • HRIS;
  • Meditech;
  • Basic Excel, Intermediate MS Word;
  • Sistema de Rastreamento via Satélite;

Decisões e Julgamentos:

  • As decisões são tomadas dentro dos parâmetros/directrizes de instruções de trabalho e o titular do cargo estar sempre em devido cumprimento.

Demandas desafiadoras do trabalho:

  • Consistência no alcance de metas rigorosas de rotação e desempenho num ambiente caracterizado por volumes elevados, 24/7 dias úteis e sem tolerância a erros;
  • Utilização racional de todos os recursos;
  • Capacidade de lidar com a diversidade e o analfabetismo informático entre o pessoal;
  • Ligação ao cliente (interna e externamente) e manutenção de uma imagem positiva da empresa;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão;
  • Capacidade de gerir a frota e os estafetas na região;
  • Decisões de gestão desafiadoras para o pessoal;
  • Capacidade de estar vigilante e tomar medidas correctivas em relação a frustração com procedimentos e decisões relacionadas com infracções disciplinares;
  • Capacidade de manter a confidencialidade e de se comportar de forma ética;
  • Gestão de crises e de conflitos;
  • Capacidade de lidar com clientes difíceis;
  • Boa comunicação e capacidade interpessoal.

Comunicações e Relacionamentos:

  • Gestores de Divisões & HODs;
  • Médicos de Apoio;
  • Hospital, Sala dos Médicos;
  • Empresas de Correio;
  • Seguradoras de Automóveis e Empresas de Rastreamento de Veículos;
  • Fornecedores;
  • Departamentos de Apoio.

Requisitos e Qualificações:

  • Nível médio;
  • Carta de Condução Válida Profissional e carta de motociclos;
  • Preferencialmente 12ª Classe (cópia autenticada do certificado);
  • Copia Bilhete de identidade, cartão do INSS e Nuit;
  • Curriculum Vitae em Português e ingles;
  • 5 anos de experiência de trabalho relevante, preferencialmente no ambiente de Laboratório;
  • Mais de 2 anos de experiência na supervisão de frotas;
  • Qualificações relevantes em frota e logística constituem uma vantagem;
  • Conhecimento basico da lingua inglesa (vantagem);
  • Gestão de Frotas e Logística;
  • Saúde e Segurança no Trabalho;
  • Procedimentos de Políticas Organizacionais;
  • Planificação e organização;
  • Etiqueta ao telefone;
  • Orientação para o cliente e capacidade de comunicação a todos os níveis e na língua oficial do país e em inglês;
  • A comunicação escrita é essencial para a comunicação interna e externa;
  • Iniciativa para gerir o próprio tempo e da sua equipa;
  • Adesão à indumentária recomendada na empresa para perspectivas profissionais;
  • Responsabilidade e comportamento ético e assertividade;
  • Atenção aos detalhes e pensamento crítico e prático;
  • Honestidade, paciência e orientação para regras;
  • Gestão de stress;
  • Habilidades para liderar uma equipa.

Principais responsabilidades adicionais:

  • Edifício – Apoiar o Director-geral na gestão das necessidades de manutenção do edifício ou coordenar empreiteiros externos para o fornecimento do trabalho necessário;
  • Instalações – Fornecer apoio ao Director-geral para que pequenas ordens de serviço de manutenção e engenharia sejam concluídas de forma eficiente e em tempo útil.

Documentos:

  • Carta de candidatura;
  • Curriculum Vitae em Português e Inglês;
  • Copia Bilhete de identidade, Copia do INSS e NUIT;
  • Carta de Conducao Profissional e também de Motocicleta.

Como se candidatar?

Deve submeter sua candidatura para o email: [email protected] ou  [email protected]  para o Director Geral ou para Lancet Laboratórios Mozambique Limitada Avenue do Palmar No. 238, Sommerschield II. Maputo, Mozambique

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 10 de Agosto de 2022.

Indique a fonte da vaga na sua candidatura.

Job Categories: Transporte. Job Types: Full-time. Job Tags: valid until 2022/08/08.

Job expires in 7 days.

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