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3 Ago
2022
Full-time Supervisor de Courier
Descrição da Vaga
Lancet Laboratories Mozambique Lda, está a recrutar um Supervisor de Courier Maputo.
Reportando a: Director Geral
Resumo da posição:
- Responsável pela supervisão e controlo das divisões de recolha para assegurar a entrega eficiente e pontual de espécimes e serviço de transporte para os nossos visitantes de e para o aeroporto e outros locais. Também responsável pelas funções de segurança e estacionamento nas instalações/periferia da frota.
Dimensões / Âmbito de Actuação:
- O titular do cargo é responsável pelo pessoal (estafetas) no Laboratório Principal e pelo pessoal (estafetas) noutros pontos do país;
- O titular do cargo interage com gestores internos, suas equipas, patologistas, médicos, credores, lojas, equipa administrativa;
- As interações externas incluem empresas de rastreamento via satélite, fornecedores de veículos e motos, prestadores de serviços (batedores de painéis) e seguradoras de veículos.
Principais Responsabilidades:
- Gerir o movimento de amostras e bens a nível regional, para assegurar a recolha e entrega eficiente e pontual de bens e amostras;
- Lida com reclamações de clientes, assim como com questões e reclamações escalonadas para garantir a boa qualidade dos serviços ao cliente;
- Supervisionar as actividades do dia-a-dia do Departamento de Recolhas, incluindo a aprovação de pedidos de férias, dispensas e horas extraordinárias, gestão disciplinar e de desempenho e desenvolvimento do pessoal;
- Desencorajar e cobrir o absentismo para assegurar que todos os cargos sejam preenchidos e que o trabalho diário flua sem lacunas nos serviços prestados;
- Elaborar listas para os turnos diurnos e nocturnos para assegurar que haja um supervisor e pessoal suficiente no andar para manter o fluxo de trabalho diurno 24/7;
- Manter os níveis de serviço conforme a Sede;
- Manter, formar e monitorar todos os aspectos de CMP;
- Comunicar potenciais áreas problemáticas à Direcção/Gestão Regional de Cobranças e ajudar a fornecer soluções para prevenir problemas no futuro e assegurar que os problemas existentes não se agravem;
- Visitar outros pontos de trabalho que fazem parte da sua região para assegurar que todas as funções relativas ao Departamento de Cobranças e ao pessoal sejam bem mantidas e eficientes;
- Assistir na encomenda e distribuição de uniformes (camisas com marca da empresa), equipamentos de protecção individual (óculos, capacetes, luvas, etc.) e equipamento para o pessoal novo e existente, para assegurar que os funcionários mantenham uma aparência profissional e estejam seguros quando trabalham com materiais perigosos;
- Organizar testes de condução especiais com avaliadores para aferir as habilidades de potenciais recrutas, a fim de assegurar que apenas condutores qualificados e competentes sejam contratados.
Equipamento:
- Computador;
- Telefones;
- Equipamento de Saúde e Segurança;
- Impressora;
- Moto;
- Veículos.
Sistemas:
- Collaborator;
- HRIS;
- Meditech;
- Basic Excel, Intermediate MS Word;
- Sistema de Rastreamento via Satélite;
Decisões e Julgamentos:
- As decisões são tomadas dentro dos parâmetros/directrizes de instruções de trabalho e o titular do cargo estar sempre em devido cumprimento.
Demandas desafiadoras do trabalho:
- Consistência no alcance de metas rigorosas de rotação e desempenho num ambiente caracterizado por volumes elevados, 24/7 dias úteis e sem tolerância a erros;
- Utilização racional de todos os recursos;
- Capacidade de lidar com a diversidade e o analfabetismo informático entre o pessoal;
- Ligação ao cliente (interna e externamente) e manutenção de uma imagem positiva da empresa;
- Capacidade de trabalhar sob pressão;
- Capacidade de gerir a frota e os estafetas na região;
- Decisões de gestão desafiadoras para o pessoal;
- Capacidade de estar vigilante e tomar medidas correctivas em relação a frustração com procedimentos e decisões relacionadas com infracções disciplinares;
- Capacidade de manter a confidencialidade e de se comportar de forma ética;
- Gestão de crises e de conflitos;
- Capacidade de lidar com clientes difíceis;
- Boa comunicação e capacidade interpessoal.
Comunicações e Relacionamentos:
- Gestores de Divisões & HODs;
- Médicos de Apoio;
- Hospital, Sala dos Médicos;
- Empresas de Correio;
- Seguradoras de Automóveis e Empresas de Rastreamento de Veículos;
- Fornecedores;
- Departamentos de Apoio.
Requisitos e Qualificações:
- Nível médio;
- Carta de Condução Válida Profissional e carta de motociclos;
- Preferencialmente 12ª Classe (cópia autenticada do certificado);
- Copia Bilhete de identidade, cartão do INSS e Nuit;
- Curriculum Vitae em Português e ingles;
- 5 anos de experiência de trabalho relevante, preferencialmente no ambiente de Laboratório;
- Mais de 2 anos de experiência na supervisão de frotas;
- Qualificações relevantes em frota e logística constituem uma vantagem;
- Conhecimento basico da lingua inglesa (vantagem);
- Gestão de Frotas e Logística;
- Saúde e Segurança no Trabalho;
- Procedimentos de Políticas Organizacionais;
- Planificação e organização;
- Etiqueta ao telefone;
- Orientação para o cliente e capacidade de comunicação a todos os níveis e na língua oficial do país e em inglês;
- A comunicação escrita é essencial para a comunicação interna e externa;
- Iniciativa para gerir o próprio tempo e da sua equipa;
- Adesão à indumentária recomendada na empresa para perspectivas profissionais;
- Responsabilidade e comportamento ético e assertividade;
- Atenção aos detalhes e pensamento crítico e prático;
- Honestidade, paciência e orientação para regras;
- Gestão de stress;
- Habilidades para liderar uma equipa.
Principais responsabilidades adicionais:
- Edifício – Apoiar o Director-geral na gestão das necessidades de manutenção do edifício ou coordenar empreiteiros externos para o fornecimento do trabalho necessário;
- Instalações – Fornecer apoio ao Director-geral para que pequenas ordens de serviço de manutenção e engenharia sejam concluídas de forma eficiente e em tempo útil.
Documentos:
- Carta de candidatura;
- Curriculum Vitae em Português e Inglês;
- Copia Bilhete de identidade, Copia do INSS e NUIT;
- Carta de Conducao Profissional e também de Motocicleta.
Como se candidatar?
Deve submeter sua candidatura para o email: andrea.nyanjahia@cerbalancetafrica.com ou celia.bila@cerbalancetafrica.com para o Director Geral ou para Lancet Laboratórios Mozambique Limitada Avenue do Palmar No. 238, Sommerschield II. Maputo, Mozambique
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 10 de Agosto de 2022.
Indique a fonte da vaga na sua candidatura.
