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23 Jun
2022
Full-time Oficial de Renovação e Fidelização de Clientes
Descrição da Vaga
A Contact está a recrutar para seu cliente, uma prestigiada empresa que actua área de telecomunicações, um (1) Oficial de Renovação e Fidelização de Clientes (m/f) para Maputo.
Função:
- Reportando ao Oficial de Renovação, será responsável pela execução dos pedidos relacionados com a renovação e implementar programas de fidelização de clientes;
- Por garantir que os pedidos sejam executados de acordo com o estabelecido;
- Por dar apoio no processo de renovações de clientes submetidos por meio das aplicações disponíveis e dentro do estabelecido;
- Por identificar focos de risco no processo de renovação e fidelização de clientes e sugerir melhorias no processo;
- Por desenvolver com a equipa de retenção estratégias e recomendações para reter clientes inactivos, fora do período contractual ou em planos desajustados antes do cancelamento;
- Por ser a ponte entre as áreas de Formação/Qualidade e a primeira linha como forma de garantir alinhamento dos processos/procedimentos de renovação e fidelização de clientes;
- Por preparar relatórios de acordo com estabelecido pela gestão;
- Por auxiliar em projetos da equipe conforme necessário.
Requisitos:
- Licenciatura em Administração de Empresas, Comércio ou área afim;
- Experiência prévia na área será uma vantagem;
- Fluente em Português e Inglês (escrito e falado);
- Excelente domínio de informática na óptica do utilizador (Word, Excel e PowerPoint);
- Excelente capacidade de resolução de problemas;
- Deve ser responsável, a fim de manter todas as suas questões atendidas.
Como se candidatar?
Os interessados deverão fazer a sua candidatura em https://contact.workable.com
Só serão considerados validas, as candidaturas que forem efectuadas no link acima identificado, e desde que estejam preenchidos todos os campos do formulário de registo e anexo o respectivo Curriculum Vitae.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 27 de Junho de 2022.
