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12 Jul
2021
Full-time Oficial de Cobranças Regional (Gaza/Inhambane)
Descrição da Vaga
A Contact está a recrutar para o seu cliente uma empresa internacional com projectos no sector de energia, um Oficial de Cobranças Regional (m/f) para Gaza/Inhambane.
Função:
- Repostando ao Gestor Regional, será responsável por liderar os esforços e processos relacionados com as cobranças dos produtos no campo;
- Dar conselhos e sugestões sobre como melhorar os pagamentos e a satisfação dos clientes e ao mesmo tempo garantir que a oferta da empresa corresponda às expectativas dos utilizadores finais;
- ter duas linhas de relatório, relatório directo (administrativamente) para o Gestor Regional e um relatório partilhado (funcionalmente) aos Gestores de Crédito da Equipa de Risco;
- Dar suporte na condução da implementação e plena adesão às políticas de crédito, colecção, fraude e violação a nível do terreno;
- Analisar a carteira regional e as tendências de reembolso fornecidas e estabelecer diariamente estratégias mensais para conduzir melhores taxas de cobrança dos clientes;
- Fornecer uma actualização semanal às equipas de vendas e liderança de risco sobre intervenções no terreno realizados e resultados alcançados;
- Relatar quaisquer casos de adulteração de produtos observados no terreno através do processo e mecanismo estabelecido pela equipa de risco;
- Facilitar a apresentação de relatórios e acções a serem tomadas contra práticas fraudulentas no terreno;
- Dar formação aos Oficiais de Energia sobre como lidar com as reposições e os processos de problemas de recolha de clientes;
- Conduzir o ritmo de operação para acompanhar com os Oficiais de Campo para garantir que estes completem as suas chamadas de recolha e tarefas de reintegração a tempo.
Requisitos:
- Licenciatura ou Diploma em Finanças, Desenvolvimento Comunitário, Comunicação, Gestão do Risco de Crédito ou outras áreas relevantes para a função;
- Pelo menos 3 anos de experiência de trabalho numa posição semelhante com experiência de campo e trabalho com clientes rurais;
- Forte experiência em Micro-finanças em Cobranças de Crédito;
- Fluente em Português e Inglês (oral e escrito);
- Capacidade de resolução de problemas e atenção aos detalhes;
- Capacidade de liderança e de realizar multi-tarefas;
- Capacidade de trabalhar com múltiplas equipas de vendas e equipas interfuncionais;
- Boas capacidades analíticas, de comunicação e de relacionamento interpessoal;
- Habilidades de comunicação clara e directa.
Como se candidatar?
Os interessados deverão fazer a sua candidatura em https://contact.workable.com só serão considerados validas, as candidaturas que forem efectuadas no link acima identificado, e desde que estejam preenchidos todos os campos do formulário de registo e anexo o respectivo Curriculum Vitae.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 19 de Julho de 2021
