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14 Nov 2022

Full-time Gestor de Operações

Contact – Publicado por Trovagas Maputo, Maputo, Moçambique

Descrição da Vaga

A Contact está a recrutar para uma agência de viagens especializada no segmento corporativo, pertencente a um importante grupo internacional de viagens corporativas, um Gestor de Operações para Maputo.

Função:

  • Reportando simultaneamente ao Director Geral de Moçambique e à Directora Global de Operações, tendo como missão promover o desenvolvimento da equipa de operações (Consultores de Viagens), garantir o cumprimento de procedimentos e contribuir excelentes níveis de serviço. As responsabilidades da função incluem: gerir a equipa operacional de consultores de reserva da instituição, incluindo a monitoria do cumprimento de procedimentos definidos;
  • Gerir os processos de selecção, avaliação, compensação e motivação de RH da equipa, em coordenação com as orientações da gestão Nacional e gestão do Grupo;
  • Gerir outros processos de RH, incluindo aprovação de férias, faltas e outros;
  • Ter envolvimento directo/indireto no processo de client relationship e fidelização dos clientes existentes;
  • Participar na implementação de novos clientes, em particular processos de médios/grandes clientes;
  • Apoiar na contratação de serviços em parceiros locais bem como na boa relação com os principais fornecedores operacionais (inclui companhias aéreas);
  • Participar na relação com outros parceiros operacionais; participar na gestão da relação financeira com os clientes.

Requisitos:

  • Licenciatura nas áreas de Turismo ou Gestão, é preferencial;
  • Experiência significativa mínima de 5 anos na prestação de serviços de reservas, com enfoque principal em clientes empresariais;
  • Experiência de serviço a empresas multinacionais em sectores diferenciados;
  • Fluente em Português e domínio da língua Inglesa;
  • Domínio técnico dos sistemas de reservas GDS (Amadeus, Galileo), bem como de outros sistemas tipicamente utilizados em mercados de viagens (centrais de reservas hoteleiras, companhias low-cost, entre outros);
  • Elevada proactividade, dinamismo e vontade de co-liderar um ambicioso projecto em crescimento;
  • Fortes skills de liderança e trabalho em equipa, incluindo fortes capacidades de comunicação e maturidade emocional na liderança e gestão de conflitos;
  • Nacionalidade Moçambicana ou autorização de residência de trabalho em Moçambique.

Como se candidatar?

Os interessados deverão fazer a sua candidatura em https://contact.workable.com

Só serão considerados validas, as candidaturas que forem efectuadas no link acima identificado, e desde que estejam preenchidos todos os campos do formulário de registo e anexo o respectivo Curriculum Vitae.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 20 de Novembro de 2022.

Job Categories: Operações. Job Types: Full-time.

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