17 Out
2025
Full-time Fleet Customer Support Agent
Descrição da Vaga
A Cartrack Moçambique está a recrutar um (1) Fleet Customer Support Agent para Maputo.
Objectivo do cargo:
Estamos à procura de um(a) profissional dinâmico(a), comunicativo(a) e orientado(a) para resultados, que garanta um suporte técnico e operacional de excelência aos nossos clientes de frota.
Esta posição é fundamental para assegurar um atendimento completo, eficiente e centrado na satisfação do cliente, desde o primeiro contacto até à resolução das solicitações.
Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico e operacional aos clientes na utilização das plataformas de gestão de frota;
- Assegurar uma comunicação clara e eficaz, mantendo os clientes informados sobre o progresso das suas solicitações;
- Colaborar com equipas internas para garantir a resolução rápida de incidentes;
- Identificar e reportar anomalias, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços;
- Realizar formações e sessões de orientação para clientes;
- Elaborar relatórios e registos de desempenho, garantindo o acompanhamento de indicadores de suporte.
Requisitos:
- Formação em Gestão, Logística, Informática, Engenharia ou áreas afins;
- Experiência em atendimento ao cliente corporativo (preferencial em tecnologia, transporte ou telemetria);
- Conhecimentos em sistemas de rastreamento de veículos, GPS e plataformas de gestão de frota (vantagem);
- Excelentes capacidades de comunicação em português e inglês;
- Domínio do Microsoft Office (Excel, Outlook, Word);
- Disponibilidade para trabalhar sob pressão.
Processo de candidatura:
Os candidatos interessados devem enviar o seu Curriculum Vitae para: recrutamento.mz@cartrack.co.mz.
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