13 Out
2026
Full-time Analista de Suporte de Aplicações de Tecnologias de Informação
Descrição da Vaga
O Standard Bank Moçambique está a recrutar um Analista de Suporte de Aplicações de Tecnologias de Informação para a Cidade de Maputo.
Requisitos
- Licenciatura em Tecnologias de Informação (TI), Ciências Informáticas ou áreas afins;
- Conhecimentos de bases de dados e de ferramentas de monitorização de sistemas de base de dados;
- 2 a 4 anos de experiência em suporte de aplicações, preferencialmente no sector bancário;
- Experiência na utilização de ferramentas de monitorização de desempenho nomeadamente Dynatrace, Splunk, AppDynamics, Grafana;
- Experiência práctica em automatização de processos e desenvolvimento de scripts (Python, Shell);
- Conhecimentos de middleware e ferramentas de monitorização de Middleware;
- Conhecimento de APIs, integrações e plataformas de nuvem;
- Capacidade de gerir incidentes de elevada prioridade e conduzir investigações aprofundadas;
- Capacidade para optimizar o desempenho das aplicações e recomendar melhorias na infraestrutura tecnológica;
- Assegurar a conformidade com as normas de segurança (PCI DSS, GDPR, ISO 27001);
- Participar em auditorias informáticas e disponibilizar a documentação necessária;
- Certificação ITIL Foundation será considerada uma vantagem;
- Fluência em Português e Inglês (falado e escrito)
Responsabilidades e atribuições
- Minimizar o tempo de inactividade e restabelecer as operações normais com a maior celeridade possível;
- Assegurar a comunicação atempada com as partes interessadas durante os incidentes;
- Identificar as causas-raíz dos incidentes e problemas para evitar a recorrência;
- Manter os níveis de serviço acordados, assegurando o cumprimento dos SLA (de acordo do nível de serviço) definidos;
- Apresentar recomendações de terceiro nível e de arquitectura da solução para melhorar o desempenho e a eficiência da aplicação;
- Assegurar que as aplicações sejam sujeitas a manutenção correctiva, preventiva, adaptativa, de emergência e correctiva.
- Identificar e eliminar as causas principais de incidentes críticos e recorrentes;
- Reduzir o impacto e a frequência das falhas do sistema;
- Melhorar a estabilidade, disponibilidade e o desempenho das aplicações a longo prazo;
- Melhorar a monitorização proactiva e a automatização para detectar potenciais problemas;
- Assegurar a conformidade com as políticas internas, requisitos regulamentares e normas de segurança, através da identificação e resolução atempada de vulnerabilidades
Habilidades e competências especiais
- Forte capacidade de comunicação e de resolução de problemas;
- Disponibilidade para aprender e adaptar-se a ambientes de aplicações bancárias;
- Monitorar e registar incidentes em ferramentas ITSM (por exemplo, ServiceNow, Jira);
- Experiência na resolução de problemas básicos e resolver problemas comuns dos utilizadores;
- Experiência em encaminhamento de incidentes complexos para membros intermédios ou superiores da equipa;
- Ampla experiência em ajudar nas verificações de saúde do sistema e nas actividades de manutenção programadas;
- Experiência comprovada em documentar as resoluções e criar artigos de base de conhecimentos.
Como se candidatar
Os candidatos que reúnam os requisitos acima exigidos, podem submeter as suas candidaturas pelo nosso website, a partir do link: https://www.standardbank.co.mz/Candidatura.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 20 de Outubro de 2026
Apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados.
Encorajamos candidaturas de mulheres e de pessoas com necessidades especiais.
