24 Out
2026
Full-time Coordenador(a) de Recepção de Ginásio
Descrição da Vaga
Procuramos um(a) Coordenador(a) de Recepção de Ginásio para assegurar a coordenação das actividades da recepção, a supervisão da equipa e a qualidade do atendimento aos membros, garantindo a organização dos serviços, a gestão eficiente dos processos administrativos e a satisfação dos clientes.
Principais Responsabilidades
- Coordenar as actividades diárias da recepção e assegurar a qualidade do atendimento;
- Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipa de recepção;
- Acompanhar inscrições, adesões, renovações e cancelamentos de membros;
- Monitorar pagamentos, actualizar registos e garantir a organização da informação dos clientes;
- Gerir reclamações, pedidos de informação e situações relacionadas com o atendimento;
- Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos e dos padrões de atendimento;
- Elaborar relatórios de actividades e acompanhar os indicadores de desempenho da recepção;
- Articular com os restantes departamentos para garantir o bom funcionamento dos serviços.
Requisitos Académicos e Profissionais
- Formação superior ou técnico-profissional em Gestão, Administração, Atendimento ao Cliente ou áreas afins;
- Experiência profissional mínima de 2 anos em recepção, atendimento ao cliente ou funções similares;
- Experiência na coordenação ou supervisão de equipas, preferencialmente em ambientes de atendimento;
- Conhecimentos de gestão de inscrições e registos de clientes;
- Experiência no acompanhamento de pagamentos, cobranças e regularização de valores em atraso;
- Bons conhecimentos de Microsoft Office, especialmente Excel;
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita em Português.
Perfil Pretendido
- Capacidade de organização e coordenação de equipas;
- Orientação para o cliente e qualidade no atendimento;
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
- Capacidade de resolução de problemas e gestão de reclamações;
- Proactividade, responsabilidade e atenção ao detalhe;
- Capacidade de gerir várias actividades em simultâneo.
Será considerada uma vantagem
- Experiência anterior em recepção de ginásios, clubes desportivos, hotéis ou centros de fitness;
- Conhecimentos de sistemas de gestão de membros, inscrições e pagamentos;
- Experiência na retenção de clientes e renovação de adesões;
- Conhecimentos básicos sobre fitness e actividades desportivas.
Submissão de Candidatura
Os interessados deverão submeter a sua candidatura através do seguinte link:
https://candidaturas.talentia.co.mz/jobs/coordenador-a-de-recepcao-de-ginasio-78ce
Prazo de submissão: 26 de Outubro de 2026
