6 Jun
2026
Full-time Assistente Comercial a Retalho
Descrição da Vaga
Função responsável por prestar suporte às actividades comerciais do segmento de retalho, assegurando o atendimento eficiente aos clientes, acompanhamento de processos comerciais, apoioa na comercialização de produtos de seguros e suporte administrativo à equipa comercial, contribuindo para o crescimento da carteira de clientes e alcance dos objectivos da empresa.
Principais Responsabilidades
- Prestar atendimento e suporte aos clientes do segmento de retalho, assegurando elevado padrão de qualidade no serviço prestado;
- Apoiar na comercialização de produtos e serviços da empresa, assegurando o correcto esclarecimento das necessidades dos clientes;
- Receber, organizar e acompanhar propostas comerciais, processos de adesão, emissão, renovação e actualização de apólices;
- Fazer acompanhamento contínuo da carteira de clientes a retalho, promovendo retenção e fidelização;
- Prestar apoio administrativo às actividades do Departamento Comercial a Retalho;
- Assegurar o acompanhamento de pedidos, reclamações, dúvidas e solicitações dos clientes, garantindo resposta atempada;
- Actualizar e manter organizada a base de dados de clientes, garantindo exactidão da informação;
- Apoiar no cumprimento das metas comerciais e indicadores de desempenho do departamento;
- Coordenar com outras áreas da empresa, incluindo Sinistros, Subscrição, Financeiro e Atendimento ao Cliente, para assegurar a correcta gestão dos processos;
- Participar em campanhas comerciais, acções promocionais e iniciativas de captação de clientes;
- Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, políticas comerciais e normas regulamentares da empresa;
- Elaborar relatórios periódicos de actividade comercial e acompanhamento da carteira de clientes.
Requisitos Académicos e Profissionais
- 12ª Classe concluída (Ensino Médio), sendo formação superior ou frequência universitária em Gestão, Marketing, Administração, Economia, Seguros, Gestão Comercial ou áreas afins considerada uma vantagem;
- Experiência mínima de 2 a 3 anos em funções comerciais, atendimento ao cliente, vendas ou áreas similares;
- Experiência no sector segurador, banca, microfinanças ou serviços financeiros será considerada uma vantagem;
- Experiência em vendas, captação e gestão de clientes será uma vantagem;
- Conhecimentos de processos comerciais, atendimento ao cliente e técnicas de vendas;
- Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador, com domínio do Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook);
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
- Conhecimento da realidade comercial local de Pemba será uma vantagem;
- Conhecimento de língua inglesa será uma vantagem.
Competências
- Forte orientação para o cliente e resultados;
- Boa capacidade de comunicação e negociação;
- Capacidade de persuasão e vendas;
- Organização e atenção ao detalhe;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprimento de metas;
- Proactividade e dinamismo;
- Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
- Capacidade de resolução de problemas;
- Elevado sentido de responsabilidade e confidencialidade;
- Capacidade de trabalho em equipa.
Submissão de Candidatura
Os interessados deverão submeter a sua candidatura através do e-mail: recrutamento@talentia.co.mz, indicando no assunto “Assistente Comercial a Retalho – Pemba”, acompanhada de:
- Curriculum Vitae actualizado em PT.
- Carta de Apresentação em PT.
PDATA LIMITE DE CANDIDATURA: 15 de Junho de 2026
