Full-time Gestor de Contas Chave Nivel 3
Descrição da Vaga
A Barloworld Equipamentos Moçambique, Limitada pretende admitir para o seu quadro de pessoal Gestor de Contas Chave Nivel 3 (Key Account Manager lever 3). Os candidatos devem ter experiência em gerenciar de forma eficiente de uma carteira de contas-chave, visando alcançar metas de desempenho, resolução ágil de problemas dos clientes, desenvolver soluções inovadoras e manter relações sólidas com cliente, planeamento e execução de processos que agreguem valor ao cliente.
Os objectivos dos serviços são:
- Integração de Clientes: O Gestor de Contas Estratégicas Sénior supervisiona o processo inicial de integração, garantindo que novos clientes sejam suavemente integrados ao ecossistema da empresa.
- Gestão de Relacionamento: Construir e manter relacionamentos fortes com partes interessadas chave dentro das organizações clientes é vital.
- Advocacia do Cliente: Servir como a voz do cliente dentro da empresa, um Gestor de Contas Estratégicas Sénior defende as necessidades dos clientes, garantindo que seu feedback seja ouvido e abordado.
- Suporte Proativo: Antecipar as necessidades dos clientes e potenciais problemas antes que eles surjam é um aspecto chave do papel.
- Renovações e Expansão: Impulsionar renovações de clientes e descobrir oportunidades para vendas adicionais ou cruzadas.
- Métricas de Desempenho e Relatórios: Analisar e relatar regularmente os indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados ao sucesso do cliente, como pontuações de satisfação do cliente, pontuações de promotor líquido e taxas de cancelamento.
- Liderança e Mentoria de Equipe: Como membros seniores da equipe, eles frequentemente lideram e orientam gerentes juniores de sucesso do cliente.
Gestão de Contas Estratégicas: Desenvolver e executar planos de contas estratégicas para impulsionar o sucesso e o crescimento dos clientes.
As qualificações exigidas são:
- Formação em Vendas, Administração ou área relevante (ex: Marketing ou Engenharia).
- Alguma experiência em tecnologia será um diferencial.
- Pelo menos 5 anos de experiência em mineração, construção ou energia e transporte. Prática comprovada em gestão de contas estratégicas, e sólida experiência em ambiente B2B.
- Familiaridade com software CRM e sistemas de gestão de contas. Compreensão dos aspetos comerciais do negócio Compreensão das funções internas do negócio Networking e prospecção comercial. Habilidades de influência e negociação. Disponibilidade para viagens conforme necessário. Conhecimento em informática.
- Domínio da Língua Portuguesa e bons conhecimentos de inglês.
Documentação exigida:
- Carta de manifestação de interesse.
- Curriculum Vitae em português e inglês
- Fotocópia do certificado de habilitações literárias ou documento equivalente.
- Fotocópia dos Certificados de Formação Profissional. • Fotocópia dos Certificados de Trabalho
- E fotocópia do BI.
Candidatura:
As candidaturas (carta de motivação e curriculum vitae) deverão ser enviada até ao dia 31 de Junho de 2026 para o seguinte endereço electrónico E-mail: mozambiquerecruitment@barloworld-equipment.com.
O início da actividade está previsto para Julho/Agosto de 2026 em Tete, Mocambique. O Barloworld Equipamentos Moçambique, Limitada convida por este meio profissionais elegíveis a apresentarem as suas candidaturas. Os profissionais interessados deverão fornecer informação que confirme as suas qualificações para executarem os serviços.
