O que faz um Recepcionista: funções, salário e formação

O Recepcionista é a primeira pessoa que os clientes e visitantes encontram ao entrar em um estabelecimento, seja ele um hotel, uma empresa, um hospital ou um escritório.

Portanto, a profissão de Recepcionista exige um bom trabalho de apresentação e uma atitude amigável e profissional.

Pensando em se tornar Recepcionista?

Neste artigo, vamos explicar o que faz um Recepcionista, quanto ganha e qual é a formação necessária para se tonar um Recepcionista. Confira!

O que faz um Recepcionista?

Recepcionistas recebem clientes ou outros tipos de visitantes; sentados atrás de um balcão, eles recebem o público quando ele chega e atendem às suas diversas solicitações. Podem também ter outras funções, por exemplo, digitação de documentos, marcação de consultas, preparação de faturas, cobrança de pagamentos e resposta a pedidos de informação feitos por telefone ou email.

Em determinados casos, sobretudo no caso das pequenas empresas, as funções de Recepcionista tendem a coincidir com as de assistente administrativo, que, por sua vez, podem incluir funções de recursos humanos (contabilidade e logística).

As funções de um Recepcionista variam de emprego para emprego, dependendo do tipo de empresa em que trabalham.

Quais são as funções de um Recepcionista?

Em um hotel, o Recepcionista pode ser responsável por fazer reservas de quartos, emitir chaves e gerenciar o check-in e o check-out dos hóspedes.

Em uma clínica médica ou dentária, o Recepcionista pode ser responsável por agendar consultas, gerenciar a agenda dos médicos e registar informações sobre pacientes.

Em um salão de beleza, spa ou centro de lazer, o Recepcionista pode ser responsável por agendar serviços, gerenciar pagamentos e fornecer informações sobre os produtos e serviços oferecidos.

Em um escritório, o Recepcionista pode ser responsável por atender o telefone, receber visitantes e realizar tarefas administrativas para a equipe.

Onde um Recepcionista pode trabalhar?

Os recepcionistas podem trabalhar em:

  • Hotéis;
  • Clínicas médicas e dentárias;
  • Escritórios;
  • Salões de beleza, spas e centros de lazer;
  • Academias de ginástica;
  • Escolas e universidades;
  • Companhias aéreas e estações de trem;
  • Empresas de transporte;
  • Eventos corporativos e festas.

Qual é o salário de um Recepcionista?

O salário médio de um Recepcionista é de R$1.500 no Brasil, de acordo com o site glassdoor.com.br.

No entanto, esses valores podem variar dependendo de fatores como a localização geográfica, o tipo de empresa ou instituição onde ele ou ela trabalha e a experiência do profissional.

Por exemplo, um Recepcionista em um hotel de luxo pode ganhar mais do que um Recepcionista em um escritório menor. Além disso, alguns recepcionistas podem receber benefícios adicionais, como vale-alimentação, seguro de saúde e férias remuneradas.

Qual deve ser o perfil de um Recepcionista?

Um Recepcionista deve ter um perfil profissional e amigável, ser capaz de lidar com pessoas de maneira eficiente e eficaz e ter uma boa comunicação verbal e escrita.

Além disso, é importante que a Recepcionista tenha habilidades de organização e de gerenciamento de tempo, pois ela será responsável por lidar com várias tarefas ao mesmo tempo e manter o fluxo de trabalho do escritório ou empresa.

Ela também deve ser capaz de manter a confidencialidade e a discrição em relação a informações sensíveis, ser capaz de trabalhar bem sob pressão e ser proativa em resolver problemas e tomar decisões.

Qual a formação necessária para ser um Recepcionista?

Para ser um recepcionista você precisa ter apenas ensino médio completo. No entanto, ter uma faculdade pode ser um diferencial e ajuda a aumentar as chances de conseguir um emprego como Recepcionista, especialmente em empresas de grande porte ou em setores mais competitivos.

Além disso, algumas empresas exigem domínio da língua inglesa e conhecimentos de informática.

Entre os cursos recomendados para quem quer atuar como Recepcionista, estão as de bacharel ou de tecnologia relacionadas à área de negócios, como Administração, Secretariado Executivo, Relações Públicas e outras.

Conclusão

A profissão de Recepcionista é uma posição importante em qualquer estabelecimento, pois é o primeiro contato dos clientes e visitantes com a empresa.

É fundamental que os recepcionistas sejam capazes de cumprir suas responsabilidades de maneira profissional e amigável, oferecendo orientações e informações precisas aos clientes e gerenciando as chamadas telefônicas e compromissos de maneira eficiente.

Para ser bem-sucedido nesta profissão, é importante ter boas habilidades de comunicação, ser organizado e capaz de gerenciar o tempo eficientemente, além de ter habilidades de informática básicas.

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